Última atualização: 13 de Julho de 2026
1. Introdução e Conformidade com a LGPD
A Cuidja valoriza sua privacidade e está totalmente comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Este documento detalha de forma transparente quais dados coletamos, como utilizamos, armazenamos e quais são os seus direitos como titular.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Para garantir o funcionamento da plataforma e a entrega dos pedidos, coletamos estritamente os dados necessários:
- Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail e número de telefone celular (WhatsApp).
- Dados de Localização e Entrega: Endereços salvos (Rua, Número, CEP, Cidade), informações de geolocalização via GPS (quando expressamente autorizado pelo seu dispositivo) para otimizar as entregas.
- Dados de Navegação e Comportamento: Histórico de pedidos, produtos favoritados, cupons utilizados e interações dentro do aplicativo.
- Dados para Lojistas (Vendedores): CPF/CNPJ, Razão Social, endereço comercial e chave PIX para repasse financeiro.
- Dados para Entregadores: CNH, dados do veículo e rastreamento de localização em tempo real durante rotas de entrega ativa.
3. Qual a Finalidade do Uso dos Dados?
Seus dados são tratados com bases legais específicas (como a Execução de Contrato e o Legítimo Interesse), para as seguintes finalidades:
- Execução do Pedido: Compartilhamos seu nome, endereço de entrega e telefone estritamente com a loja onde a compra foi feita e com o entregador alocado para a rota.
- Comunicação: Envio de notificações sobre o status do pedido, códigos OTP (Autenticação de 2 Fatores) e alertas de segurança.
- Pagamento e Reembolsos: Gestão de transações via Mercado Pago e processamento de saldo da carteira digital Cuidja.
- Segurança: Prevenção contra fraudes, validação de identidade e monitoramento contínuo.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Cuidja não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Lojistas e Entregadores: Apenas os dados estritamente necessários para viabilizar a preparação e a entrega do pedido.
- Provedores de Pagamento: Mercado Pago, para a transação segura do valor da compra.
- Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou obrigação regulatória.
5. Armazenamento e Segurança
Utilizamos infraestrutura de nuvem segura (Supabase/AWS) com criptografia de ponta a ponta em trânsito e em repouso. O acesso aos bancos de dados é protegido por Políticas de Segurança a Nível de Linha (Row-Level Security), garantindo que apenas você (e as partes envolvidas no pedido) possam ver suas informações.
6. Os Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)
A qualquer momento, você pode nos solicitar, através das configurações do seu Perfil ou pelo nosso suporte:
- A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- A portabilidade de seus dados e a revogação do consentimento, que resultará na exclusão definitiva da sua conta e de todos os rastros associados, exceto os registros de transações financeiras obrigatórios por lei.
7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou para exercer seus direitos da LGPD, entre em contato através do e-mail oficial: suporte@cuidja.com.br.